Asistencia Remota
¿Cansado de esperar a que el técnico vaya a su casa o su empresa? ¿Sabia usted que el 70% de los problemas que presentan las computadoras son a nivel de Software y no de hardware? por lo que no siempre es necesario la presencia física del técnico. Pronoca es pionera en el estado Falcón, en brindar la asistencia remota, si contrata alguno de nuestros planes de asistencia podrá contar con la asesoría y soporte de un personal capacitado en el área, sin la necesidad de salir de sus casa.
¿Como funciona la asistencia remota? Nuestro equipo se conectará a su PC, con la utilización de un simple programa que servirá de interfaz por medio de la cual nuestros técnicos se comunican con usted y realizan el mantenimiento necesario.
¿Cuando debo solicitar la asistencia remota? La asistencia remota es ideal en situaciones como las siguientes:
- Su computadora ultimamente se ha puesto muy lenta.
- Está segura o seguro que tiene virus o sospecha de su existencia.
- Desea instalar o desintalar un programa.
- Instalar un Driver de un dispositivo de sonido, o video.
- Enviar archivos a través de internet.
- Cambiar alguna configuración del escritorio, menú de programas, etc.
- Instalar una impresora.
- Quitar una barra del Internet Explorer o Firefox.
Entre otras situaciones, siempre que el problema sea causado por un programa puede solucionarse via remota.
¿Que necesito para realizar la asistencia remota?
La aplicación suministrada por Pronoca, y acceso a internet.
